Как мы помогли клиенту избежать двойной конвертации при закрытии банковского счёта в ЕС

Проблема: банк в ЕС закрыл счёт и навязал невыгодную конвертацию валюты

Один из наших клиентов — европейская компания с мультивалютными расчетами — столкнулся с серьёзной проблемой. Банк в стране ЕС, где национальная валюта отличается от евро, внезапно закрыл оба её счёта: в евро и долларах США. На счетах оставались существенные остатки — более 100 000 в эквиваленте, которые компания не могла вывести без потерь.

Банк поставил клиента перед выбором:

• получить остаток наличными, но только после обязательной конвертации в национальную валюту по внутреннему курсу банка;
  
  

• либо перевести средства в евро и долларах на счёт в другом банке, которого у клиента не было.
  
  

Это означало либо потерю десятков тысяч из-за двойной конвертации, либо длительный и затратный процесс открытия нового счёта в ЕС, что могло занять недели.

Почему обычные решения не работали

На практике в банках ЕС распространены ограничения, согласно внутренним политикам на выдачу наличных в любой валюте, особенно если речь идёт о крупных суммах. Банки, прикрываясь внутренней политикой, нередко используют невыгодный курс, зарабатывая на марже при конвертации. Кроме того, без второго счёта в другом банке клиент физически не мог воспользоваться вторым предложенным вариантом.

Ситуация усугублялась:

• У компании не было времени на ожидание — отсутствие расчётного счёта мешало проведению платежей, а в ЕС действуют ограничения на расчёты наличными между юридическими лицами.

• Потери при конвертации в обе стороны (например, EUR → национальная валюта → EUR) составляли десятки тысяч евро.
  
  
  

Решение: договориться с отделением банка о выдаче наличных без конвертации

Мы подключились к ситуации в срочном порядке. За несколько дней удалось:

1. Провести переговоры не через центральный офис банка, а с другим отделением, которое было готово оперативно рассмотреть заявку на открытие счёта.
   
   

2. Аргументированно изложить правовую позицию клиента на выдачу средств в той валюте, в которой они хранились.
   
   

3. Получить письменное подтверждение, что клиент вправе запросить средства в исходной валюте без принудительной конвертации.
   
   

4. Согласовать выдачу наличных евро и долларов через кассу в установленный срок.
   
   

В результате клиент получил весь остаток в наличной форме, без потерь на конвертации и комиссий за перевод. Процесс занял всего 5 рабочих дней.

Результат: экономия 20 000+ и сохранение контроля

Клиент избежал двойной валютной конвертации, потерь по невыгодному курсу и затрат времени на открытие нового счёта. В итоге:

• Сумма потерь, которых удалось избежать — более 20 000 евро;
  
  

• Средства были получены быстро и безопасно;
  
  

• Благодаря открытию счёта клиент избежал ограничений, связанных с расчётами наличными в ЕС, и смог оперативно проводить безналичные платежи в рамках действующих контрактов.
  
  

Вывод: как действовать, если банк блокирует доступ к валютным средствам

Если банк предлагает только невыгодные сценарии при закрытии счёта — это ещё не конец. Даже в рамках европейской банковской системы возможны гибкие решения, особенно если вовремя подключить поддержку и вести диалог на уровне отделений.

Мы помогаем компаниям:

• с защитой интересов при закрытии счетов;
  
  

• с возвратом замороженных активов;
  
  

• с обходом потерь при валютной конвертации;
  
  

• с урегулированием сложных ситуаций с банками в ЕС.

Нужна помощь в сложной ситуации с банком в ЕС?

Мы поможем вернуть доступ к средствам, избежать потерь при конвертации и решить проблему с закрытием счёта.
Оставьте заявку — мы предложим решение уже сегодня.